Tentang kami

My photo
Palu, Sulawesi Tengah, Indonesia
Telkom Sulawesi Tengah sebagai penyedia layanan Internet berkomitmen untuk melayani para pelanggan sepenuh hati. Blog ini sebagai salah satu moda interaksi kami dengan para pelanggan dan calon pelanggan selain melalui Plasa Telkom, 147 dan www.telkom.co.id serta www.indihome.co.id Di dalam blog ini kami menyediakan berbagai pengetahuan tentang internet INDIHOME yang diperlukan oleh pelanggan dan calon pelanggan. Kami menerima masukan dan saran untuk perbaikan melalui e-mail helpdesk.speedypalu@gmail.com Terimakasih telah berkunjung.

Tuesday, November 29, 2011

Perubahan Nama Paket Speedy

Mulai tanggal 27 Nopember 2011, ada kebijakan baru dalam penamaan paket Speedy Multispeed. Hal ini dilakukan untuk menjaga brand association Speedy melalui penamaan layanan paket produk Speedy yang sama dengan layanan paket sejenis dari pesaing, dan juga agar supaya pelanggan bisa lebih fair dan comparable saat membandingkan layanan Speedy dengan layanan sejenis dari produk pesaing. 

Terkadang, dalam membandingkan produk Speedy dilakukan secara subyektif tanpa melihat karakteristik dari produknya. Misalnya, kalau produk pesaing lebih cepat dari Speedy yang dia pakai, dia tidak menjelaskan paket Speedy yang mana yang dia pakai, kecepatan sampai berapa. Atau jika ada yang membandingkan produk pesaing lebih murah dari Speedy, produk yang mana yang dia pakai, karena harga paket Speedy juga bermacam-macam. Ini akan mengakibatkan perbandingan yang tidak Fair dan membawa persepsi yang salah terhadap suatu produk.

Berikut nama-nama baru dari Paket Speedy Multispeed : 

NAMA SEBELUMNYA KARAKTERISTIK NAMA BARU
Paket Socialia Semi unlimited, Speed up to 384 Kbps Speedy 384
Paket Load Semi unlimited, Speed up to 512 Kbps Speedy 512
Paket Familia Unlimited, Speed up to 1 Mbps Speedy 1M
Paket Excecutive Unlimited, Speed up to 2 Mbps Speedy 2M
Paket Biz Unlimited, Speed up to 3 Mbps Speedy 3M


Friday, November 18, 2011

Di butuhkan Sales Force Speedy Freelance

Bagi anda yang masih menganggur, bingung cari kerjaan, atau pengin penghasilan tambahan bagi yang sudah bekerja, pengin cari uang untuk biaya internet anda, bergabunglan dengan kami.

Kami umumkan kepada Masyarakat Sulawesi Tengah. Kami membutuhkan tenaga Sales Force Speedy untuk lokasi Ampana, Banggai Kepulauan, Tentena, Poso, Parigi, Donggala, Moutong dan Tinombo.

Besaran Fee , terdiri dari 2 komponen, sebagai berikut :
1. Fee per Sales sebesar Rp. 55 Ribu per sales . (Mulai bulan Maret 2012, berubah menjadi 33 ribu per sales).
2. Fee Variabel, tergantung dari jumlah sales per bulan , yaitu
  • Jika sales 0 - 2      : Tidak ada Variable Fee
  • Jika sales 3 - 5      : Rp. 300 Rb
  • Jika sales 6 - 10    : Rp. 400 Rb
  • Jika sales 11 - 20  : Rp. 550 Rb
  • Jika sales 21 ke atas : Rp. 650 Rb
Ilustrasi saja, jika salesnya dapat 2, maka Fee nya : 110 Ribu
JIka salesnya 3, dapat Fee 99 Rb + 300 Rb = Rp. 399 ribu
JIka salesnya 11, dapat fee 363 Rb + 550 Rb =  Rp. 913.000



Pekerjaan ini tidak mengikat, tidak ada ikatan kontrak antara sales force dengan Telkom. Sales Force boleh ngantor (untuk setor sales, menyerahkan berkas yg sudah diisi, atau terima honor sales) atau boleh juga tidak ngantor. Yang penting jumlah sales per bulan saja yang dihitung.

Jika ada yang berminat atau ada pertanyaan lebih detail, silahkan kirim email atau gtalk  ke   helpdesk.speedypalu@gmail.com

Paket Speedy Lama (Non Multispeed)

Untuk para calon pelanggan dan pelanggan di kota-kota : Tolitoli, Moutong, Kotaraya, Tinombo, Ampana, Tentena, Banggai Kepulauan, paket Speedy yang berlaku adalah Speedy Paket Lama yang belum Multispeed. Dimana kecepatan semua sama up to 384 Kbps.
Sementara untuk kota kota Buol, Bunta, Pagimana dan Kolonedale, paket yang tersedia hanya paket Cermat Perintis, dengan kecepatan up to 64 Kbps. Hal ini karena masih ada keterbatasan backbone , dimana masih menggunakan koneksi satelit.
Brosur Speedy Non Mutispeed



Sedangkan program Promonya (Tahun 2011) : 

Paket Speedy
Discount
Promo 3 Bulan (Rp)
Cermat
0%
75000
Time Based
37,5%
100000
Personal
37,0%
125000
Profesional
25,0%
300000
Office
33,3%
500000
Warnet
31,4%
1200000

Semoga bermanfaat.

Thursday, November 17, 2011

Takut tagihan Speedy Mail(Cermat) dan Chat(Timebase) anda jebol?

Katanya 75 ribu, kenapa tagihan saya jutaan????????..............
Katanya 200 ribu per bulan, kenapa tagihan saya 1,2 juta ????????

Suara seperti itu seringkali saya dengar, terutama dari pelanggan Speedy pemula yang belum memahami karakteristik setiap paket. Makanya sebelum memilih paket Speedy, mintalah dijelaskan sedetail detailnya tentang jenis jenis paket pada penjualnya, agar di belakang harinya tidak menyesal. Jangan hanya melihat rupiahnya saja. Inilah kebiasaan kita sebagai pembeli, hanya melihat harganya, tanpa melihat barangnya.....

Khusus bagi pelanggan Speedy paket Limited ( paket Mail,/Cermat dan Chat/Timebase) harus benar-benar berhati-hati dan memahami bagaimana sistem chargingnya.

Kedua jenis paket tersebut menggunakan sistem WAKTU untuk perhitungan biayanya. Dimana pelanggan membayar sesuai dengan waktu hidupnya modem atau terkoneksinya Modem dengan jaringan Speedy.
Tidak perduli apakah komputernya nyambung ke modem atau tidak, ada pemakaian atau tidak, sistem nya tetap menghitung selama username speedy tersebut terkonek dengan jaringan Speedy.

Jika tidak berhati-hati dalam mengendalikan "hidupnya" modem, maka bagi pelanggan dengan paket Cermat dan Timebase ada peluang tagihan Speedy nya 1,2 juta, dan bagi pelanggan paket Mail dan Chat, ada peluang tagihan Speedynya 995 ribu.

Ada trik bagi anda pelanggan Speedy paket Limited agar tagihan anda tidak jebol, sehingga dompet anda terkuras habis.
  1. Pahamilah karakteristik paketnya dan sadarlah setiap kali mau pakai bahwa paket anda adalah paket Limited. Jatahnya 15 jam untuk Cermat/Mail dan 50 jam untuk Timebase/Chat dalam sebulan. Jadi jika 1 bulan 30 hari, maka paket Mail harus mengendalikan pemakaian per harinya setengah jam. Dan paket Chat boleh lah , kalau memakai tiap hari 2 jam.
  2. Setiap kali akan memakai, cobalah sempatkan cek di menu Cek Usage (ada di blok ini sebelah kanan), agar kita bisa tahu, jatah kita masih berapa. Tentu anda harus mengetahui username dan password Speedy anda. Kalau lupa, tanya saja di Plasa Telkom.
  3. Setiap kali setelah memakai Internet, selalu disiplinkan untuk mematikan Power Modem nya. Atau mencabut Steker Adaptor modemnya, biar kita yakin, modem tidak akan bisa hirup.
  4. Jika Listrik mati tiba-tiba pada saat kita akses internet, maka segeralah mematikan saklar powernya, atau mencabut adaptornya. Ini untuk antisipasi kalau sewaktu-waktu Listrik hidup, kita sedang tidur atau sedang keluar rumah dalam waktu lama.
  5. Cobalah untuk mengendalikan power modem (On-Off)  anda pada saat kita sedang memakai internet. Misalnya kita sedang akses atau mencari suatu artiket atau berita. Pada saat artikel/berita sudah didapat, dan kita akan membacanya, maka matikanlah power modemnya. Dan pada saat kita akan mencari lagi, hidupkan dulu modemnya. Memang ini ada sedikit waktu kita nunggu sinkronisasi koneksi, tetapi dengan cara ini akan sangat efektif menekan biaya internet Limited anda.
  6. Langkah 5 itu bisa kita lakukan secara software, (connect-disconnect), yaitu dengan cara setting modemnya dengan mode Bridge. Istilah ini, berarti username password Speedy ditanam di koneksi broadband di komputer. Jadi Modem hanya sebagai Jembatan (Bridge) saja. Ini lebih cepat prosesnya dari pada trik nomer 5.
  7. Jika semua yg diatas itu merepotkan anda, maka segeralah datang ke Plasa untuk minta Migrasi ke Paket yg Semi Unlimited, atau Unlimited sekalian. Dengan paket Semi dan Full unlimited ini, faktor jebolnya biaya sudah tidak akan menghantui anda lagi.
Gimana.....  mau, gaji anda habis hanya untuk bayar Speedy????????, makanya baca dan pahami trik di atas....

Tks, semoga bermanfaat.

Wednesday, November 9, 2011

Plasa Telkom Menjual Modem Speedy

Bagi Pelanggan Speedy lama yang ada masalah modem misalnya :
  • Modem lama sudah rusak
  • Modem lama sering hank
  • Modem lama masih modem combo/biasa, belum Modem Wifi, pengin punya Wifi di rumah
Mulai sekarangtidak perlu khawatir susah mencari barang penggantinya, karena Plasa Telkom menyediakan barangnya khususnya bagi pelanggan Speedy. Dengan munjukkan bukti pembayaran Speedy bulan terakhir, maka Pelanggan dapat membeli Modem Speedy di Plasa Telkom dengan harga (Sulawesi Tengah) :
  • Modem Standart(Combo) : Rp. 112.000 (belum PPN)
  • Modem Wireless/Wifi       : Rp. 180.000 (belum PPN).
Garansi Replace selama 1 bulan sejak tanggal pembelian dengan catatan kerusakan karena cacat produksi.

Monday, November 7, 2011

Cara Setting Modem Wifi merk ZTE

Jika suatu saat Wifi anda di rumah ada yg "ngganggu", maka lakukan setting sendiri. Caranya sangat mudah.

  1. Sebelum setting modem, siapkan data-datanya terlebih dulu : Nomor Speedy. password, Nama Wifi dan password Wifi yang dikehendaki.
  2. Gunakan Akses dari laptop/PC ke modem via Kable UTP/port Ethernet saja (jangan melalui Wifi, karena setelah setting parameter wifi di SAVE, koneksi anda akan terputus dan tidak bisa melanjutkan setting).  Melalui browser anda (IE, Mozilla, dll) ketikkan 192.168.1.1
  3. Akan ada isian Username dan Password yg harus dimasukkan. Defaultnya adalah admin. Jika ini belum diganti, maka jika ada orang iseng bisa dioprek modem anda dari jaringan.
  4. Jika anda lupa, atau sudah terlanjur dioprek oleh orang iseng, lakukan RESET melalui lobang kecil dibelakang modem. Ambil tusuk gigi, dan masukkan serta tekan/tahan 8 detik (atau sampai lampu-lampu modemnya mati)
  5. Setelah itu ketikkan lagi 192.168.1.1 dan masukkan username passwordnya admin
  6. Anda akan masuk ke menu seperti gambar berikut ini : (gambar1)  
  7. Klik menu Interface Setup, klik Internet, dan pada pilihan Virtual Circuit, pilih PVC, misal 1: (gambar2)  isikan pada kolom VPI /VCI = 8/81(beberapa lokasi beda, misalkan 0/35) . Pada Encapsulation pilihlah : PPPoA/PPPoE. Dan isikan username Speedy : 1727xxxxxxxx@telkom.net   serta password : [sepuluh digit kombinasi angka huruf] yang sudah disiapkan. Setelah itu klik tombol SAVE di baris paling bawah.
  8. Sekarang lakukan setting pada Konfigurasi Wifi. Klik menu Wireless : (Gambar3)
  9. Masukkan parameter-parameter yang penting saja: Access Point Setting (Access Point : piih Activated), Multiple SSID Setting (broadcast SSID : pilih YES, SSID ( isikan nama Wifi sesuai keinginan), Authentication Type : pilih WPA-PSK), Encription : pilih TKIP/AES, dan Pre-Shared Key: (tuliskan password Wifi sesuai keinginan). Stelah itu klik SAVE di baris paling bawah.
  10. Lalu Klik Tombol/Menu Maintenance (gambar 4) . gantilah password default modem anda. Ini untuk menjaga agar tidak ada orang iseng masuk setting modem. Kemudian klik SAVE dan Klik tombol SysRestart, setelah itu ada tombol Restart, klik tombol itu dan tunggu 2 menit.
  11. Maka selesai sudah setting modem anda.
Menu Status

Menu Setting Koneksi Speedy

Menu Setting Parameter Wifi

Menu MerubahPassword Modem


 Semoga bermanfaat

Sunday, November 6, 2011

Bagaimana cara menghitung tagihan Speedy

Terkadang bagi pelanggan baru Speedy, belum mengetahui bagaimana cara memperkirakan jumlah tagihan Speedy nya atau tagihan totalnya.
Untuk tagihan bulan pertama, baik pelanggan limited maupun unlimited, masih sama menghitungnya, yaitu dengan sistem Prorata untuk abonemennya (non usage).

Jika anda berlangganan paket Unlimited (Socialia, Load, Familia, Executive, Biz), maka tidak sulit untuk menghitung.Kalau tagihan bulan pertama, maka masih berlaku sistem Prorata, setelah bulan kedua dan seterusnya, maka tetap, sesuai dengan tarif paket. Kecuali ada program promo khusus. Tentang Prorata, lebih jelasnya klik link ini : http://speedypalu.blogspot.com/2011/11/tagihan-prorata.html

Jika anda berlangganan paket Limited, maka pemakaian harus dikendalikan, terutama waktu dan usagenya, tergantung paketnya.
Bagi pelanggan Limited untuk area yg sudah Speedy Multispeed (Mail, Chat), tinggal mengendalikan waktunya saja. Dan yg perlu diketahui adalah kelebihan dari kuota. Jika paket Mail, maka tarif kelebihannya Rp.75/menit (atau 4500 per jam), jika paket Chat, tarif kelebihannya Rp.25/menit (1500 per jam).
Maksimum tagihannya adalah 995 ribu.

Khusus pelanggan Limited untuk daerah yg belum ada paket Speedy Multispeed, maka yang paket Cermat dan Time Base , menghitungnya sama dengan paket Mail dan Chat. Namun yang paling berpotensi pelanggan kecewa adalah paket volume base Personal dan Profesional. Karena terkadang pelanggan terlena pada situs-situs streaming, misalnya Youtube. Streaming akan banyak sekali menyedot kuota volumebase.
Jika anda tidak mengendalikan pemakain Speedy limited ini, siap-siap saja anda membayar maksimal 1,2 jt.

Kebijakan Cabut Speedy

Mulai 1 Nopember 2011 ada kebijakan baru tentang Cabut layanan Speedy, dimana , pada saat pelanggan mengajukan cabut, maka pelanggan harus menitipkan sejumlah uang senilai abonemen (jika pelanggan unlimited) dan sejumlah rata-rata 3 bulan terakhir (jika pelanggan limited). Setelah pelanggan minta cabut, Speedy masih bisa dipakai sampai akhir bulan.
Hal ini untuk meminimalisir adanya bad debt, jika ternyata ybs sudah pindah ke luar kota, atau pindah kontrakan jika bukan rumah sendiri.

Tagihan Prorata

Bagi pelanggan baru, yang ingin pasang Speedy, tidak perlu mengulur waktu untuk pasang Speedy , misalnya nanti saja tanggal 1 pasangnya, biar yang saya pakai sesuai dengan yang saya bayar.

Sebenarnya Speedy sudah menerapkan sistem Prorata pada bulan pertama tagihannya.Sistem ini menjamin proporsionalnya antara pembayaran dan peluang waktu pemakaian pada bulan itu.
Misalnya, pelanggan Speedy yang pasang tanggal 20 Oktober 2011 paket Socialia. Pada saat pasang ada promo diskon , dari normal 195 ribu, dapat diskon menjadi 125 ribu. Maka pada bulan Nopember 2011 jumlah tagihan Speedy nya dihitung sebagai berikut :
Jumlah hari pemakaian : tanggal 20 okt s/d 31 okt = 11 hari
Abonemen Speedy Normal paket Socialia = 195 ribu
Harga Diskon = 125 ribu
Maka Tagihan Speedy Nopember = (11/31) x 125 ribu + PPN 10% = sekitar 48 ribu

Untuk paket Speedy Limited (Mail dan Chat) yg dihitung prorata hanya Abonemen saja. Kalau Usage nya (pemakaian yg melebihi quota) tetap dibayar penuh.
Jadi pelanggan tidak perlu mengulur waktu lagi, karena khawatir tidak adil.

Semoga bermanfaat.

Wednesday, November 2, 2011

Blackberry-an, Android-an lebih nyaman kalau di rumah ada Wifi

Apakah anda pakai Blackberry?
Atau pakai gadget yang ada fasilitas Wireless/Wifi nya? Misalnya Laptop,  HP, Ipad, Android Tablet dll.

Cobalah pakai Speedy Wifi sebagai sumber sinyalnya, maka anda akan merasakan sensasi streaming melalui gadget tersebut.


Modem Speedy Wireless/Wifi

Caranya bagaimana ?
Berlangganan Speedy yang pakai modem Wifi. Kalau pengin hidup terus tanpa resiko tagihannya melonjak ya ambil paket yang semi unlimited atau unlimited sekalian. Kalau ambil yang paket Socialia maka harus nambah 75 ribu, tapi kalau ambil mulai paket Load sudah langsung gratis modem Wifi nya.
Dengan modem Wifi, walaupun sinyal GSM anda SOS, masih bisa kirim dan terima BBM, email, FB, Tweeter dan lain lain semua sarana gaya ngeksis anda.

Bahkan dengan Wifi Speedy di rumah, anda bisa Streaming "Ayu Ting Ting" dari Youtube. Pokoknya ennnnnak deh. Nggak ada putusnya. Coba lihat/perhatikan gambar berikut ini :


Streaming Ayu Ting Ting pakai Wifi Speedy

Perhatikan pada saat streaming di youtube, di bawah gambar ada 2 warna yang saling berkejaran, itu adalah posisi Player dan posisi Download, dimana kecepatan download lebih tinggi dari kecepatan player. Itu yang membuat gambar tidak putus.