Kapan anda membayar tagihan Telepon dan Speedy?

Setiap layanan komersial yang kita gunakan, seudah seharusnya kita membayar. Termasuk Telepon dan Speedy yang anda pakai. Saat ini untuk layanan telepon tetap (Fixed Telepon) mungkin belum ada yang prabayar seperti seluler. Kalau Speedy sudah ada.

Untuk layanan Speedy Postpaid yang di bundling dengan layanan Telepon, tagihannya akan digabung menjadi satu ( valid untuk Telkom KTI termasuk Sulawesi Tengah). Jika suatu saat anda membayar tagihan, maka cukup menyodorkan nomor telepon saja, maka seharusnya tagihan Speedy sudah termasuk di dalamnya. Jika ternyata tidak ada komponen Speedy (misal tagihannya tidak lebih dari 75 ribu) maka ada kemungkinan TSI nya lepas (Telkom Single Invoice ). Sebelum ke loket, anda juga bisa mengetahui berapa tagihannya (agar bisa menyiapkan jumlah uangnya), dengan call ke 109 dari telepon rumah atau Flexi. Kalau dari HP bisa ditambah kode area, contoh 0451109.

Proses Billing yang dilakukan Telkom biasanya dilakukan tanggal 1 sampai tgl 5 bulan depan (Bulan N+1), sehingga pemakaian Telepon dan Speedy bulan pemakaian bulan ini bisa anda bayar pada bulan depan mulai tanggal 6. Secara grafik tanggal, dapat digambarkan sebagai berikut :

Ilustrasi Pembayaran Telepon dan Speedy

Pemakaian pada bulan N, maka pembayaran baru dapat dilaksanakan pada tanggal 6 bulan depan (Bulan N+1) sampai tanggal 20 tidak kena denda.
Pembayaran mulai tanggal 21 akan kena Denda 5 % atau jika tagihan kurang dari 100 Ribu, maka dendanya 5 Ribu. Pada saat ini Telepon sudah di isolir Out Going, sehingga telepon tidak bisa dipakai keluar.
Mulai tanggal 1 bulan N+2 , Telepon akan diisolir total, dan Speedy juga akan diisolir. Pembayaran pada tanggal 1 bulan N+2 sampai tanggal 31 akan kena denda 10% atau minimal 10 ribu.
Mulai tanggal 1 bulan N+3, Telepon dan Speedy tagihannya akan di overide, dan pembayaran/pelunasan pada bulan N+3 akan dikenai denda 15% atau minimal 15 ribu.
Setelah N+4 maka pelanggan tidak berhak lagi atas jaringan telepon dan Speedy nya, tetapi masih berkewajiban melunasi hutang/tunggakannya. Pada kondisi ini, jika ada pelanggan lain yang perlu jaringan untuk pasang baru, maka Telkom bisa mencabut jaringan telepon yang menunggak tersebut untuk melayani.

Untuk itu, demi kenyamanan para pelanggan, maka sebaiknya mulai tanggal 6 sampai 20 bulan depan, harus sudah siap-siap membayar di loket-loket yang telah disediakan. Bisa juga melalui ATM Bank.

Semoga bermanfaat.

SPEEDY Prepaid

Mungkin para pelanggan belum banyak yang mengetahui, bahwa Telkom mempunyai produk Speedy Prepaid. Produk ini berupa username dan password ivas, yang dapat digunakan pada line Speedy eksisting, terutama jika suatu saat speedy anda sedang terblok karena telat bayar, atau memang anda sudah minta Isolir APS ke Plasa Telkom, dan syaratnya Speedy belum dicabut. Tandanya adalah ketika modem kita colok ke saluran telepon, lampu DSL/link nyala stabil.

Contoh Kartu Fisik Speedy Prepaid

Sampai akhir tahun 2010 produk ini masih ada, namun setelah tahun 2011 produk ini diganti dengan produk tunggal Telkom Voucher.
Sekarang kalau mau beli Speedy Prepaid atau IVAS tidak perlu susah-susah mencari toko atau outlet, cukup melalui SMS Flexi atau Telkomsel. Caranya :
ketik  IVAS<spasi>Nilai_Nominal
Kirim ke 4827

Contoh : IVAS 10000
kirim ke 4827

Maka anda akan mendapat jawaban melalui SMS berupa user name dan password serta masa berlakunya.
Username berupa 10 digit kombinasi nomor, dan password berupa 4 digit kombinasi nomor.
Setelah memperoleh username dan passsword, maka perlu disetting pada modem Speedy atau pada koneksi Broadband komputer anda jika menggunakan mode Bridge.

Informasi Tarif PSB Telepon dan Speedy

Saya informasikan untuk calon pelanggan di Sulawesi Tengah, bahwa tarif pasang baru Telepon dan Speedy yang berlaku di TW4 2011 adalah sebagai berikut.

Tabel Tarif Pasang Baru TW IV-2011

PSB dengan paket Bundling akan mendapatkan diskon biaya aktivasi 100%.
Biaya aktivasi pada psb Telepon adalah biaya yang timbul baik material dan jasa pada jaringan milik Telkom, mulai dari sentral sampai Saluran Penanggal (sebelum KTB=kotak terminal batas) di rumah pelanggan. 
Biaya IKR adalah biaya material dan jasa pada segmen jaringan milik pelanggan, mulai dari KTB sampai Roset telepon di rumah pelanggan. Biaya IKR tidak termasuk di dalamnya Pesawat Telepon.
Jadi jika ada transaksi PSB, maka Pelanggan beli sendiri pesawat telepon di toko, sesuai dengan jenis dan harga yang dikehendaki oleh tiap pelanggan.
Biaya Aktivasi pada psb Speedy adalah biaya material dan jasa yang timbul pada segmen jaringan milik Telkom. Saat ini biaya ini digratiskan (diskon 100%).
Biaya Setting modem adalah biaya yang timbul akibat setting modem milik pelanggan.
PSB Bundling adalah PSB beberapa paket yang dijadikan satau, misalnya Telepon dengan Speedy atau Telepon dengan PTT.
PTT adalah Paket Tagihan Tetap, dimana pelanggan yang mengambil paket ini tidak akan dikenai abonemen telepon, tetapi dengan kuota pemakaian. Misalnya PTT 65 ribu, setiap bulan berhak memakai pulsa lokal slama 250 menit dan pulsa SLJJ selama 15 menit. Bedanya dengan abonemen, adalah jika abonemen sebesar 28.700 itu pembayaran diluar pemakaian pulsa.

Untuk PSB Speedy paket Load ke atas, sudah otomatis mendapatkan modem Wifi, untuk paket Socialia, jika pelanggan menginginkan modem Wifi, harus menambah biaya 75 Ribu rupiah.

Jika anda dimintai oleh petugas Telkom dengan tarif diluar itu, maka laporkan kepada kami.

Bagaimana pasang Speedy di kantor yang pakai PABX

Kantor yang menggunakan PABX juga bisa dilakukan instalasi Speedy, dan tidak saling mengganggu. Speedy oke, Telepon jalan, PABX normal. Begini caranya :

Skema perkabelan Speedy via gedung yang ada PABX

Biasanya Kantor atau gedung yang memiliki PABX, memiliki line telepon lebih dari 1, dan memiliki saluran lokal ke ruang-ruang lebih banyak dari saluran telepon. Jika Work Station (PC/Laptop) lebih dari satu, maka biasanya punya jaringan LAN juga. Untuk bisa berinternet, maka salah satu saluran telepon dipakai untuk langganan Speedy. Ingat , penasangan Filter/Splitter harus sebelum perangkat PABX. Baru setelah keluar dari filter, port Telepon disambungkan ke PABx, dan port Modem disambungkan ke arah modem Speedy. Kemudian Modemnya diletakkan di dekat Server. Atau kalau mau langsung dishare ke PC lain, tinggal pasang Hub/Switch saja.
Semoga bermanfaat

Speedy ngacir dan Telepon tetap bisa dipakai

Salah satu kelebihan teknologi Speedy (ADSL) adalah bahwa kedua layanan baik Internet maupun telepon bisa dipakai bersamaan (simultan). Kalau dibandingkan dengan dial-up, yang hanya bisa dipakai salah satu alias harus bergantian.  Untuk itu , maka di posisi pelanggan, harus dipasang Filter/Splitter untuk memisahkan sinyal telepon dan Speedy/Internet.
Terkadang pelanggan Speedy melaporkan keluhan gangguan, bahwa Speedynya mati jika ada telepon masuk, atau sedang dipakai teleponnya. Ini karena ada komponen yang tidak dipasang atau rusak.
Agar Speedy dan telepon bisa dipakai bersamaan, dan tidak saling mengganggu maka Filter/Splitter harus tetap dipasang.
Termasuk hal yang tidak benar dalam instalasi di rumah pelanggan, adalah jika ada paralel telepon/Fax yang posisinya sebelum melalui Filter/Splitter.
Setelah keluar dari Splitter maka saluran telepon baru bisa dilakukan paralel ke telepon lain atau Fax. Begini caranya :

Skema Pemasangan Paralel Telepon/Fax

Semoga bermanfaat.

Cara Mudah Lokalisir Gangguan SPEEDY

Bagaimana jika SPEEDY anda tiba-tiba tidak bisa browsing? ......
Padahal kita sedang sangat butuh akses internet?..........
Jengkel bukan?....
Bete bukan?........
Sedih bukan?......

Ini saya berikan tips nya bagaimana untuk melokalisir gangguan Speedy.
Perhatikan contoh modem berikut ini (ini merk ZTE dengan fasititas Wifi).

Setiap modem Speedy memiliki lampu-lampu indikator (berupa LED). Minimal ada 4 antara lain : Power, DSL/Link/ADSL, LAN/Ethernet, Internet/Data, USB, WLAN/Wifi/Wireless.
Jika Modem tersebut dicolokkan ke adaptor , maka arti dari masing masing lampu Led nya adalah sebagai berikut :

• POWER : Nyala, artinya normal (ada catuan listrik). Mati berarti modem rusak
• DSL/Link : Nyala stabil berarti saluran ke sentral Telkom normal. Jika Nyala kedip kedip, berarti saluran telepon dari modem tidak nyambung(putus) ke arah Telkom.
• LAN/Ethernet : Nyala (bisa kedip/stabil) berarti ada PC/Laptop yg terhubung ke Modem. Jika mati, berarti tidak ada PC/Laptop yg tersambung ke modem.
• Internet/Data : Nyala (bisa kedip/stabil) berarti modem sudah terkoneksi ke BRAS artinya sudah siap browsing. Jika Nyala warna Merah berarti ada kesalahan password atau username, atau isolir karena belum bayar tagihan. Jika tidak nyala, berarti modem belum disetting PPPoE atau jika sudah disetting dengan mode Bridge.
• WLAN/Wireless : Hidup, berarti setting wifi di modem sudah berhasil, kedip-kedip berarti sudah ada PC/Laptop/Hp client yg melakukan koneksi. Mati jika setting wifi di nonaktifkan.
• USB : ini khusus untuk modem non wireless, Nyala jika ada PC/Laptop yg terkonek ke modem melalui port USB. Jika mati berarti tidak ada.

Jadi kalau tiba-tiba Speedy anda tidak bisa browsing, maka lakukan langkah-langkah berikut ini :

1. Cek status Modem, semua lampu indikator. Utamanya lampu Power, ADSL/Link, LAN/Ethernet &Internet/Data.
   Jika lampu ADSL/Link tidak menyala, cek nada teleponnya, apakah ada atau tidak, jika tidak ada, cek perkabelan dari roset ke filter dan ke modem. Jika semua bagus, maka laporkan ke 147 sebagai gangguan telepon (menu 3)
2. Cek status LAN di komputer.
   Masuk ke LAN Properties.
   Cek IP LAN melalui propertis LAN,atau pakai command prompt ketik ipconfig
   Test Ping ke IP local modem 192.168.1.1 Jika tidak tembus, maka cek konfigurasi LAN nya, apakah sudah Obtain automatically/DHCP atau statik. Kalau statik, hapus dulu dan kembalikan ke Obtain.
   Lakukan test ping lagi ke IP Modem (192.168.1.1), jika berhasil, lanjut ke langkah berikutnya.
3. Test Ping ke IP Speedy (202.134.0.155) atau DNS yang lain, misalnya DNS Nawala. Jika tidak berhasil maka cek status koneksi PPPoE/PPPoA di Modem. Lihat apakah Modem sudah berhasil mendapat IP dari BRAS. Jika belum mendapat IP, maka kemungkinan koneksi belum berhasil. Lakukan koneksi dengan type bridge. Lakukan koneksi, apakah error yang terjadi, apakah 678 atau 692. Jika 692, berarti user name/password salah, jika 678 mungkin portnya yang error atau modul DSLAM nya rusak.
4. Jika semua diatas normal, coba Cek proxy apakah terpasang atau tidak, terutama laptop yang sering dipakai di tempat kerja, dimana kalau di kantor Laptop yg terhubung LAN, untuk akses internetnya harus memakai Proxy. Kalau terpasang, lepaskan dan kosongkan.
5. Jika lampu Data/Internet tidak menyala Cek tagihan apakah ada tunggakan atau tidak. Jika masih ada tunggakan , lunasi dulu tunggakannya.
6. Jika lampu Data/Internet masih warna merah, coba ingat-ingat , apakah sebelumnya anda pernah melakukan RESET Modem (menekan lobang kecil dibelakang modem)? Kalau Ya berarti anda harus melakukan setting ulang modem anda, siapkan username dan password. Atau apakah baru saja mengubah password Speedy melalui portal  http://www.telkomspeedy.com/
   Kalau ya, berarti password yg baru saja diubah harus di inject kan di Modem melalui setting modem. Coba cari artikel cara setting modem bagaimana, Coba cari artike di Blog ini folder Nopember 2011 dengan judul Cara Setting Modem Wifi merk ZTE, atau ke http://www.speedybandung.blogspot.com/.
7. Kalau masih belum bisa browsing Cek di status modem (masuk setting), apakah sudah mendapat alokasi IP dari BRAS. Jika belum, ada kemungkinan gangguan massal. Atau kalau pelanggan dengan fixed IP, ada kemungkinan IP conflict. Coba laporkan ke 147 menu 2 (data& internet). Penanganan gangguan pelanggan personal maksimal 3 hari sejak lapor. Jika lebih dari itu anda berhak SLG yg diperhitungkan di pemotongan abonemen.
8. Jika test ping ke modem dan DNS tembus, namun belum bisa browsing, lakukan setting DNS manual ke IP setting, misalkan dengan DNS Nawala.
   Trik untuk netbook dan windows nya Seven atau Vista, sebelum komputer dihidupkan, hidupkan terlebih dulu modem speedy sampai semua lampu nyala normal, Netbook dihidupkan.

Semoga bermanfaat.

Paket dan Tarif SPEEDY Reguler TW4 2011 : Free Modem + Diskon

Paket Speedy Multi Speed standart beserta karakteristiknya adalah sebagai berikut :

Tabel Tarif Normal Speedy Multispeed

Berikut ini saya informasikan paket-paket Promo Speedy yang berlaku untuk daerah/kota yg sudah melayani Speedy Multi Speed (Palu, Donggala, Tawaeli, Parigi, Poso, Luwuk).

Paket MAIL dan CHAT adalah paket limited, dimana ada potensi tagihan maksimum sebesar 995 Rb jika pelanggan/pengguna Speedy tidak mengedalikan waktu pemakaiannya selama satu bulan. Ini yang terkadang pelanggan internet pemula terjebak dalam pemilihan paket. Maunya ambil paket yang paling murah abonemennya, tetapi ternyata merupakan paket yang beresiko over kuota. Kedua paket ini sangat cocok untuk orang yang hanya perlu download data-data besar dalam waktu temporer, dia tidak terlalu mementingkan internet hidup terus dalam 24 jam sehari 7 hari seminggu dan 30 hari sebulan. Kecepatannya bisa maksimal 1 Mbps, tetapi hak kuotanya terbatas 15 jam dan 50 jam.

Untuk pelanggan yang sukanya online terus 24 jam sehari selama satu bulan, lebih cocok pakai mulai paket Socialia sampai Biz, tergantung dari berapa kecepatan yang dibutuhkan, berapa orang atau komputer yang akan akses dan seberapa kemampuan membayar bulanannya.

Harga diskon tersebut berlaku selama 3 bulan sejak pembayaran. Setelah masuk di pembayaran bulan ke 4 akan berlaku tarif normal.

Makanya lihat internet........"nDESO" !!!!!

Rasanya ketawa sendiri melihat iklannya salah satu operator seluler di TV yang menggunakan artis pelawak Mas Tukul. Jargon dan dialeknya yang "medhok" gaya kampungannya laku juga dijual menjadi iklan.
Coba perhatikan setiap penutup dialognya
............
Mas Tukul : makanya lihat internet..... "nDESO"  !!!!!
............
Kata-kata "nDESO" itu sudah aku kenal sejak kecil ketika saya masih tinggal di kampung di Jawa , namun kata-kata itu sekarang sudah membuat artis ini jadi mapan. Dulu, kalau kita dibilang nDESO, kita akan tersinggung, karena terkesan terbelakang dan menyedihkan.

Iklan ini bagus menurutku karena menggelitik orang untuk semakin bersemangat untuk berinternet, dan tidak terbatas melalui salah satu ISP saja. Semoga iklan itu juga menyentuh masyarakat yang sebenarnya butuh Internet tetapi belum terbuka hatinya untuk berlangganan internet. Bagi kita yang sudah mengenal dan bahkan menjadi pelaku bisnis, tentu akan senyum-senyum dan dalam hati mengucapkan trimakasih ke pemasang iklan dan Mas Tukul.
Lha sekarang bagaimana dengan anda??? apakah sudah akses internet? apakah mau dibilang nDESO?????
Terserah , anda yang bisa menjawabnya.

Internet Sehat

Pagi tadi ada pelanggan yang datang ke kantor ingin berkonsultasi tentang Speedy nya. Ini bukan masalah gangguan atau tagihan yang besar, tapi masalah konten.
Ceritanya begini. Beberapa bulan yg lalu di pasang internet Speedy, karena katanya akan mencari peluang bisnis on-line. Meskipun kegiatan sehari-harinya berjualan nasi ayam goreng, tetapi keinginan belajar internet sangat tinggi. Memang dia belum terlalu mengerti apa itu internet dan apa itu bisnis on-line. Awalnya beliau semangat belajar dalam hal penggunaan internet itu, baik istri , suami dan anak juga belajar internet. Setelah berlalu selama 3 bulan beliau datang lagi ke saya ingin mencabut layanan internetnya. Setelah saya tanyakan alasannya, beliau mulai cerita panjang lebar sejak awal dia pasang internet. Ternyata dengan hadirnya internet di rumah itu, membawa dampak buruk bagi kelangsungan kehidupan rumah tangganya, itulah mengapa dia ingin cabut. Akhir-akhir ini sering terjadi beda pendapat dan pertengkaran karena sang suami sudah ketagihan mengakses konten negatif (situs p*rn*) dan ini sering dilakukan pada malam hari ketika istrinya sedang tidur. Terkadang istrinya terbangun dan mendapati sang suami masih akses internet sehingga seketika itu laptop langsung ditutup dan ditaruh dibawah bantal. Ini tidak sekali dua kali, bahkan sampai waktu subuh, sang suami juga masih terjaga sampai matanya merah. Ini yang membuat sang istri jengkel dan selalu mengingatkan sang suami dengan nasehat-nasehat positif tentang agama.Bahwa melihat hal begituan tidak akan menambah manfaat bahkan hanya akan menambah dosa karena melakukan zina mata. Jangan terlalu mengumbar nafsu dan meninggalkan agama.
Memang akses konten negatif seperti itu lama-lama bisa menjadi kecanduan seperti narkoba, jika kekuatan iman atau religinya lemah. Karena hanya itu yang akan menjadi benteng untuk mengendalikan, sehingga hati nuraninya jernih dalam memilih konten.

Dengan pertimbangan untuk menghilangkan trauma dan meredam suasana amarah serta menyatukan keluarga ini, maka saya memutuskan untuk mengijinkan bahwa langganan Speedy nya diisolir atas permintaan pelanggan. Suatu saat jika mereka butuh untuk anaknya dalam menunjang pendidikan, maka akan kita layani.

Internet seperti mata pisau, yang bisa digunakan untuk memasak di dapur dan membunuh orang. bisa digunakan untuk kebaikan, juga bisa digunakan untuk keburukan atau kejahatan. Semua tergantung dari moral dan hati nurani pemakainya.
Secara teknis, konten konten negatif itu bisa diminimalisir atau dibendung. Teknologi yang ada saat ini adalah dengan melakukan penyaringan/pemfilteran tiap alamat yang akan diakses. Jika alamat yg akan diakses termasuk dalam konten negatif, maka akan diblok, dan jika tidak termasuk akan diloloskan. Namun ternyata perkembangan dari konten negatif sangat cepat dan ini yang membuat sistem pemfilteran ini sering dianggap tidak manjur.
Sebagai contoh sistem pemfilteran konten negatif yaitu dengan DNS Nawala. Dengan memasang IP DNS Nawala di komputer kita atau di Router kita, maka setidaknya sudah ada usaha kita memendung konten negatif yang ada di internet. Alamat IP DNS tersebut adalah :

• Prefered DNS : 180.131.144.144
• Alternate DNS : 180.131.145.145

DNS tersebut dapat kita pasang sendiri di LAN Properties komputer kita (tapi harus dengan menu admin) agar tidak ada yg mengutakatik lagi. Atau dipasang di Router. Untuk lebih jelasnya silahkan kunjungi situsnya www.nawala.org

Solusi ini (DNS Nawala) juga cocok bagi orangtua yang terlalu sibuk karier sehingga khawatir anaknya yang dirumah akan mengakses konten negatif.
Ayo kita mulai sekarang kita lebih bijak dalam memanfaatkan fasilitas internet dengan mengakses konten-konten positif dan peduli dengan keselamatan generasi penerus kita. Ingat, konten negatif itu akan mati sendiri jika tidak ada yang mengakses. Konten negatif tumbuh subur karena banyak yang mengakses sehingga produsen banyak yang pasang iklan di sana.


Semoga tulisan ini bermanfaat.

Selamat datang Pelanggan Speedy

SPEEDY, sebagai produk internet berkecepatan tinggi, sudah hadir di PALU sejak bulan September 2008 (sudah 3 tahun). Selama 3 tahun ini Speedy di Palu mengalami berbagai perkembangan, baik itu speed dan harga, mengikuti trend layanan sejenis yang ada di Jawa. Kalau awalnya speed hanya up to 384 kbps, maka sekarang sudah banyak pilihan sampai 3 Mbps.
Seiring dengan semakin banyaknya pelanggan Speedy di Palu khususnya dan di wilayah Sulawesi Tengah pada umumnya, maka untuk menyongsong jumlah pelanggan Speedy yang ke 10K, kami merasa perlu membuat sebuat portal interaktif dengan pelanggan. Tujuannya adalah, agar kami dapat menerima masukan-masukan dari pelanggan tentang produk Speedy dan juga kalau ada pertanyaan tentang Speedy kami bisa jelaskan dan bisa juga dibaca oleh yang lain. Serta kami juga akan menuliskan informasi terbaru, tanya jawab yang sering muncul, misalnya tentang produk, karakteristik, harga, dan after sales servicenya.
Seperti kita ketahui bersama, bahwa akhir-akhir ini internet semakin menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat. Tidak terbatas hanya pada kalangan tertentu saja yang meyebut dirinya IT Minded, tapi hampir semua kalangan membutuhkan, mulai dari pelajar SD sampai perguruan tinggi dan pasca sarjana, mulai dari ibu rumah tangga sampai ibu-ibu karier, mulai dari pak RT sampai Presiden, mulai dari pelosok desa sampai di metropolitan, mulai dari petani sampai pengusaha, mulai dari penumpang pesawat sampai pemilik maskapai, mulai dari rakyat sampai pejabat pemerintah, mulai dari pasien, dokter, pemilik rumah sakit, apotek sampai produsen obat, mulai dari penggemar hoby otomotif sampai dengan produsen kendaraan, mulai dari penyuka games sampai produsen games dan sebagainya, jika ditulis semua, tidak akan cukup halaman ini. Ringkasnya, semua butuh internet.